U heeft 14 dagen de tijd om uw wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen.

Euro Poppers, dat betekent:

• 98% van de retourzendingen worden binnen 48 uur verwerkt
• 4,1/5 gemiddelde beoordeling van onze website op het onafhankelijke platform Trustpilot
• Meer dan 50.000 verwerkte bestellingen per jaar
• Een klantenservice beschikbaar per telefoon of e-mail

Onze retourservices

✓ Vooruitbetaald retourlabel
✓ Retourkosten voor onze rekening
✓ Klantenservice voor defecte producten

Toegewijde klantenondersteuning

E-mail: contact@euro-poppers.nl
Gemiddelde reactietijd binnen 48 uur, prioritaire behandeling van retourzendingen (met het volgende e-mailonderwerp: "Product retourneren herroepingsrecht")

Retourvoorwaarden

Niet-retourneerbare producten

• Geopende producten (ook gedeeltelijk)
• Geperforeerde blisterverpakkingen
• Gemanipuleerde of opgeladen producten

✅ Retourneerbare producten (binnen 14 dagen na levering)

• Ongeopende en verzegelde poppers
• Ongeopende voedingssupplementen
• Ongeopende seksuele stimulantia
• Product in nieuwstaat en niet gemanipuleerd
• Voor herroeping: geen foto's vereist (alleen producten in perfecte staat)

Stapsgewijze retourprocedure

De te volgen stappen om een pakket te retourneren:

1. Neem contact met ons op om uw verzoek uit te leggen via contact@euro-poppers.nl of via ons contactformulier (met het volgende e-mailonderwerp: "Product retourneren herroepingsrecht")
   
2. Wij sturen u het retourlabel voor het pakket
3. Vul het herroepingsformulier in
4. Print de factuur van uw bestelling (beschikbaar in uw klantenaccount)

⚠️ Gebruik uitsluitend de verzendservice (vervoerder) die op het vooruitbetaalde label staat vermeld

Voorbereiding van het pakket

• Kies een stevige verpakking (versterkt karton)
• Print het meegeleverde retourlabel en plak het op de verpakking
• Veilige afsluiting (plakband)

⚠️ Als u dezelfde doos hergebruikt, raden wij u aan het label over het oorspronkelijke verzendlabel te plakken om verwarring bij het retourneren van het pakket te voorkomen.

De elementen in de retourdoos

• Plaats het product in zijn originele verpakking; als het product breekbaar is, voeg dan bubbeltjesplastic toe
• Voeg de factuur van de bestelling toe aan het pakket
• Voeg het ingevulde herroepingsformulier toe

Retourkosten en adres

✅ Retourkosten voor onze rekening

• Retourkosten zijn voor onze rekening
• Terugbetaling van alleen het product

Retouradres

SAV Euro Poppers
1 Rue de Belle-Île
35760 Saint-Grégoire
FRANKRIJK

De stappen van een retourzending

• Ontvangst van uw pakket (Dag 0)
  Uw retourzending komt aan in onze vestiging en u ontvangt een bevestigingsmail van het geretourneerde pakket.
• Kwaliteitscontrole (tot 2 dagen na ontvangst)
  Verificatie van de productstaat, conformiteit met de retourvoorwaarden en validatie van de operatie
• Terugbetaling (maximaal Dag 14)
  Overschrijving naar uw oorspronkelijke bankrekening, u ontvangt een bevestigingsmail van de terugbetaling.

U wordt per e-mail op de hoogte gehouden bij elke stap en in real-time voor meer transparantie.

Procedure bij lekkage van poppers

1. Neem contact met ons op per e-mail via contact@euro-poppers.nl
2. Stuur de foto van het product in tegenlicht
3. Wij zullen passende oplossingen voorstellen om uw verzoek te behandelen

Lekkages vallen onder de klantenservice voor defecte producten. Dit valt niet onder een wettelijk herroepingsrecht.

Foto vereist

⚠️ De foto is verplicht voor elk verzoek met betrekking tot lekkages van poppersflessen. Deze wordt behandeld door de klantenservice.

Belangrijkste oorzaken van lekkages van poppers

• Gevoelig vloeibaar gas: Poppers zijn vluchtige producten
• Moeilijk transport: Pakketten kunnen ruw behandeld worden door bezorgers
• Druk op de sluiting: Het gas drukt en kan verdamping veroorzaken

Wij controleren elke fles voor verzending tijdens de voorbereiding, maar het transport kan schade veroorzaken.

Toegewijde klantenondersteuning

E-mail: contact@euro-poppers.nl, gemiddelde reactietijd binnen 48 uur.
Prioritaire behandeling van retourzendingen (met het volgende e-mailonderwerp: "Product retourneren herroepingsrecht")