FLASH SALE TOT -70%
14 DAGEN OM UW WETTELIJK HERROEPINGSRECHT UIT TE OEFENEN
98%
Retouren verwerkt
binnen 48 uur
4,8/5
Gemiddelde beoordeling
van onze website
50K+
Bestellingen
per jaar verwerkt
Onze Diensten
✓ Vooraf betaald retourlabel, afhankelijk van het land van levering en de mogelijkheden van de vervoerder
✓ Retourkosten voor onze rekening
✓ Klantenservice voor defecte producten
Volgens de geldende wetgeving, in overeenstemming met de EU-richtlijn 2011/83/EU
Klantbeoordelingen over onze klantenservice
★★★★★
"Uiterst responsieve service: lekkage binnen 24 uur opgelost, gratis retourzending afgehandeld."
Lars V. – Trustpilot
★★★★★
"Professioneel en discreet, zelfs bij klachten. Duidelijke aanbeveling."
Daan B. – Trustpilot
★★★★★
"Klantgerichte ondersteuning: defect product zonder problemen vervangen."
Emma D. – Trustpilot
RETOURVOORWAARDEN
✕ Niet-retourneerbare producten
- Geopende producten (ook gedeeltelijk)
- Doorboorde blisterverpakkingen
- Gemanipuleerde of opgeladen producten (bijv. oplaadbare sekspeeltjes)
- Gepersonaliseerde producten
☑ Retourneerbare producten (binnen 14 dagen na levering)
- Ongeopende en verzegelde poppers
- Ongeopende voedingssupplementen
- Ongeopende seksuele stimulanten
- Product in nieuwe, ongebruikte staat
Voor herroeping: geen foto's vereist (alleen voor producten in perfecte staat)
Uw pakket moet het product, het hieronder verstrekte herroepingsformulier en uw factuur (beschikbaar in uw klantenaccount) bevatten.
STAPSGEWIJZE RETOURPROCEDURE
De stappen om een pakket te retourneren
1
Neem contact met ons op om uw verzoek toe te lichten via [email protected] of via ons contactformulier
2
Wij sturen u het retourlabel
(geldt alleen voor landen binnen de Europese Economische Ruimte).
3
Vul het herroepingsformulier in
4
Print de factuur van uw bestelling (beschikbaar in uw klantenaccount)
⚠ Als u een vooraf betaald retourlabel ontvangt, gebruik dan uitsluitend de verzenddienst die daarop vermeld staat.
Pakket voorbereiden:
- Kies stevige verpakking (versterkt karton)
- Print en plak het retourlabel (adres moet leesbaar zijn)
- Veilige afsluiting (plakband)
Inhoud van de retourdoos
- Voeg het product toe in originele verpakking; voeg voor breekbare producten bubbelfolie toe
- Voeg de factuur van de bestelling toe aan het pakket
- Voeg het ingevulde herroepingsformulier toe
HERROEPINGSFORMULIER
Aan Black Sequoia
1 Rue de Belle-Île, 35760 Saint-Grégoire
Hierbij herroep ik het contract voor de aankoop van de volgende goederen:
➤ Dit formulier moet worden geprint, ingevuld en bij uw retourzending worden gevoegd
RETOURKOSTEN EN ADRES
☑ Retourkosten voor onze rekening
- Retourkosten voor onze rekening
- Terugbetaling uitsluitend van de productprijs
Retouradres
SAV Euro Poppers
1 Rue de Belle-Île
35760 Saint-Grégoire
FRANKRIJK
TERUGBETALINGSTERMIJNEN
⚠ Melding van gebreken
- Termijn: 14 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Contact: Klantenservice via e-mail - [email protected]
- Defecte of ontbrekende producten
- Na deze termijn worden geen verzoeken behandeld
Strikte termijn van 14 dagen
Terugbetaling
- 14 dagen na ontvangst van uw retourzending
- Terugbetaling op de oorspronkelijke bankrekening
- Conform de wettelijke bepalingen
- Alleen productprijs (exclusief verzendkosten)
☑ Terugbetaling gegarandeerd binnen 14 dagen
VERLOOP NA UW RETOURZENDING
1. Ontvangst van uw pakket (T+0)
Als uw trackinglink aangeeft dat het pakket bij ons is afgeleverd, neem dan per e-mail contact met ons op, zodat we dit kunnen controleren. Antwoord gegarandeerd door onze klantenservice.
2. Kwaliteitscontrole (tot 2 dagen na ontvangst)
Controle van de productstaat, retourcriteria en goedkeuring van de procedure
3. Terugbetaling (uiterlijk T+14)
Overschrijving naar uw oorspronkelijke bankrekening, u ontvangt een e-mailbevestiging van de terugbetaling.
U wordt per e-mail bij elke stap en in real-time geïnformeerd – voor maximale transparantie.
PROCEDURE BIJ LEKKAGE
1
Neem contact met ons op via
[email protected]
2
Stuur een foto van het product tegen het licht
3
Wij stellen passende oplossingen voor om uw verzoek te behandelen
We analyseren elk geval en geven feedback aan onze leveranciers om de productkwaliteit te verbeteren
LEKKAGE VAN POPPERSFLESJES EN DEFECTE PRODUCTEN
⚠ Lekkage valt onder de klantenservice voor defecte producten. Dit vormt geen wettelijk herroepingsrecht.
Oorzaken van poppers lekkage
- Gevoelig vloeibaar gas: poppers zijn vluchtige producten
- Moeilijk transport: pakketten kunnen ruw worden behandeld door koeriers
- Druk op de sluiting: het gas duwt en kan verdamping veroorzaken
We controleren elk flesje voor verzending tijdens de voorbereiding, maar transport kan schade veroorzaken.
Verplichte foto
⚠ De foto is verplicht voor alle verzoeken met betrekking tot lekkende poppersflesjes. Deze wordt behandeld door onze klantenservice.