FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Om een aangename klantenervaring te waarborgen, verloopt het volledige aankoopproces online en nemen we geen bestellingen over de telefoon aan.

Als je jouw bestelling vóór 14.00 uur plaatst, wordt ze onmiddellijk klaargemaakt en verzonden. Zodra je bestelling aan het koeriersbedrijf is toevertrouwd, kunnen we er geen wijzigingen meer in aanbrengen. Wil je een wijziging doorgeven, dan kun je ons een e-mail sturen op contact@euro-poppers.nl of ons bellen op het nummer +33 2 30 96 44 41 onder vermelding van het referentienummer van de bestelling en de gewenste wijziging. Wij laten je dan weten of de wijziging al dan niet kan worden uitgevoerd.

Deelnemen aan het getrouwheidsprogramma is gratis en gebeurt automatisch wanneer je je eerste bestelling plaatst. Met het programma kun je punten sparen voor elke bestelling die je op euro-poppers.nl plaatst. De verzamelde punten zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen.

Voor elke bestelling die je plaatst, ontvang je 5% van je bestelling in punten. Dit komt neer op 5 punten voor elke €10 die je uitgeeft.

Op elk moment kun je de punten die je hebt verdiend inwisselen voor kortingsbonnen op je volgende aankoop. Uw getrouwheidspunten zijn een jaar geldig.

Om uw getrouwheidspunten om te zetten in kortingsbonnen, gaat u gewoon naar uw account, in het gedeelte "Mijn prijzen" klikt u vervolgens op "Mijn punten omzetten in een kortingsbon". Gebruik deze kortingsbon de volgende keer dat je bij euro-poppers.nl bestelt door hem toe te voegen in het vak "Heeft u een promotiecode?" bij het afrekenen. 

Er zijn verschillende redenen waarom jouw kortingscode misschien niet werkt:

• De code is fout ingetikt: controleer of de code die je hebt ingetikt precies overeenkomt met de code die werd opgestuurd. Wij raden je aan hem gewoon te kopiëren en te plakken.
• De code is verlopen: promotiecodes zijn maar korte tijd geldig. Je moet ze tijdens de vermelde periode opgebruiken om ervan te kunnen profiteren.
• Je hebt de code al eens gebruikt: al onze kortingscodes kunnen maar één keer per klant gebruikt worden.
• Je bestelling voldoet niet aan de vereisten van de code: om van een kortingscode gebruik te kunnen maken, moet aan bepaalde voorwaarden voldaan zijn, zoals een minimale aankoopwaarde, een bepaald product of niet combineren met andere promoties.

Stel je vast dat jouw kortingscode niet in één van bovenstaande categorieën valt, neem dan contact op met de klantendienst via contact@euro-poppers.nl of per telefoon op +33 2 30 96 44 41.

Bulkaankopen zijn mogelijk als je over een door ons goedgekeurd zakelijk account beschikt. Gelieve een e-mail te sturen naar contact@poppers-store.eu om contact op te nemen met de persoon die verantwoordelijk is voor bulkaankopen.